Politique de confidentialité
Nos clients sont précieux à nos yeux et nous respectons leur vie privée. Toutes les informations que nous recueillons à votre égard sont stockées avec la plus grande prudence et font l’objet des mesures de sécurité les plus strictes qui soient. Toute consultation de notre Site Internet ou utilisation de l’un de nos services ou de l’une de nos fonctionnalités est soumise à nos conditions générales dont la présente politique de confidentialité fait partie intégrante. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation, notre politique relative aux cookies et tous les autres documents qui y sont mentionnés) définit la manière dont les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous seront traitées par nos services.
Nous ne collectons pas à notre connaissance ou de manière intentionnelle de données à caractère personnel d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site, mais vous ne pouvez pas acheter, enregistrer ou nous soumettre des données personnelles. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des données personnelles d’un visiteur de moins de 13 ans sur le Site Internet, nous supprimerons ces informations de nos archives.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple un nom et un prénom, une date de naissance, etc.) (les « Données à caractère personnel ») et le responsable du traitement est ASTIER DE VILLATTE SAS.
1. Les informations que nous collectons auprès de vous.
1.1 Les informations que vous nous transmettez. Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site Internet https://www.astierdevillatte.com ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut des informations que vous nous transmettez lorsque vous créez un compte afin d'utiliser notre Site Internet (une étape obligatoire pour utiliser certains services et certaines fonctionnalités), de vous abonner à notre service ou de passer commande via notre Site Internet. Ces informations peuvent inclure votre nom, sexe, date de naissance, intérêts culturels, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et les renseignements concernant des cartes de crédit ou de débit (si vous souhaitez passer commande via notre Site Internet). Lorsque vous créez un compte afin d'utiliser notre Site Internet, vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier, par exemple si vous déménagez. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d’inscription ou de connexion et un courrier électronique contenant votre mot de passe déchiffré vous sera envoyé à l’adresse électronique fournie lors de votre inscription.
1.2 Les informations que nous collectons à votre égard.
Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :
des données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre Site Internet (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et le parcours de votre souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter cette page et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients.
2. Cookies
Notre site Internet utilise des cookies afin de vous distinguer des autres utilisateurs de nos services. Cela permet de vous offrir une expérience de navigation agréable lorsque vous consultez notre Site Internet tout en nous permettant de l'améliorer.
3. L’utilisation qui est faite de vos Données à caractère personnel
Nous utilisons des Données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :
3.1 Les informations que vous nous transmettez. Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :
(a) Administration de notre Site Internet et exécution de notre contrat avec vous: les informations que vous nous transmettez nous permettent de (i) honorer votre commande (ceci par achat ou promotion, ce qui inclut la confirmation de votre commande et l’envoi de messages en cas de problème pour l’honorer) ; (ii) nous assurer que votre commande est bien livrée ; (iii) tenir votre compte à jour ; (iv) d’effectuer comptabilité, la facturation, le reporting et à des fins d’audit ; (v) l'authentification et les contrôles d'identité; (vi) crédit, débit ou autre vérification de paiement; (vii) recouvrer de créances; (viii) d’assurer sûreté, sécurité, santé, formation, objectifs juridiques et administratifs
(b) Fournir un Service Clients dans notre intérêt légitime en tant que vendeur : nous vous demandons vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande, afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser concernant l’utilisation de notre Site Internet et de vous communiquer le statut de votre commande et d'autres services d'assistance à la clientèle, tels que l'identification de vos besoins et préférences d'achat. Pour fournir ces services d'assistance à la clientèle, il est possible que nous utilisions vos Données à caractère personnel pour des analyses statistiques et de marché ; des études de cas, de la recherche et du développement par nous-même ou un tiers que nous désignons en qualité de sous-traitant de données, mais, ce faisant, vos données personnelles seront anonymisées pour l'utilisation de ces données par ces parties. Ils ne recevront pas votre nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone.
(c) Prospection directe : nous voulons vous tenir au courant de nos derniers produits, vous transmettre des offres promotionnelles et vous inviter à des événements exceptionnels afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Il est possible que nous utilisions les informations que vous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet pour construire un profil de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications et nous assurer qu’elles sont pertinentes et intéressantes pour vous et que lorsque vous visitez notre site, nous puissions adapter votre expérience afin de rendre plus faciles vos achats chez nous.
Prospection électronique. Si vous êtes déjà l'un de nos clients, nous ne vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) que pour vous présenter des produits ou des services similaires à ceux que vous avez déjà acquis. Sinon, nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez explicitement consenti.
Autres types de prospection. Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.
Refus de prospection : vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des prospections électroniques ou postales dans les conditions indiquées aux paragraphes 9 et 10 de la présente Politique de Confidentialité.
(d) Notre service : nous ne vous contacterons que pour vous avertir de l'évolution de notre service.
(e) Notre Site Internet : nous ne vous contacterons que pour nous assurer que le contenu de notre Site Internet est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur, et pour améliorer votre confort d’utilisation.
3.2 Les Données à caractère personnel que nous collectons à votre égard. Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :
(a) Administration de notre Site Internet : administrer notre Site Internet et gérer son fonctionnement interne, notamment la résolution de pannes, l'analyse de données, des tests, des recherches, des statistiques et des enquêtes. Il est possible que nous collections et que nous analysions des Données à caractère personnel des visiteurs du Site Internet afin de construire un profil de la manière dont les visiteurs utilisent notre Site Internet. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.
(b) Améliorations du Site Internet : améliorer notre Site Internet afin de nous assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur ;
(c) Fournir un Service Clients dans notre intérêt légitime en tant que vendeur : Les informations que nous collectons auprès de vous nous permettront de (i) vous faire bénéficier des fonctionnalités interactives offertes par notre Site Internet, quand vous le souhaitez, (ii) mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons et vous proposer des publicités qui retiendront votre attention et (iii) effectuer des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre Site Internet, concernant des biens ou des services qui pourraient vous intéresser ou intéresser les autres internautes.
(d) Sécurité de notre Site Internet : dans le cadre de notre volonté de garantir la sécurité de notre Site Internet.
3.3 Les Données à caractère personnel que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons associer ces informations à celles que vous nous transmettez et celles que nous collectons. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces informations et les données collectées aux fins évoquées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).
